업무안내

SK텔레콤 차세대 고객관리 시스템 교체에 따라 제한되는 업무 안내

고객 서비스 품질 향상을 위해 SK텔레콤 고객관리 시스템이 교체 됩니다.

이미 가입하여 이용중이신 이동전화(음성/데이터/문자), 유선(전화/인터넷), 멤버십 할인 등은 정상적으로 서비스가 제공됩니다.

다만 시스템 교체작업으로 아래와 같이 ‘신규가입, 번호이동, 각종 변경, 해지, 요금납부 등의 업무 처리 및 일부 서비스가 중단’ 되오니 고객님의 양해 부탁 드립니다.

  • 중단 일시

    2017년 5월 11일(목) 20:00 ~ 2017년 5월 15일(월) 12:00

  • 중단 범위

    고객접점의 서비스 제공 불가 (대리점, 지점, 고객센터, 온라인 사이트(T world, 모바일 T world, T world Direct, 기업 T world 등), 요금납부 ARS 및 미납센터, 행복A/S센터등

    신규가입, 기기변경, 요금납부, 각종 서비스 신청, 조회/변경 업무 등 중단 (이동전화(알뜰폰 포함)/로밍/초고속인터넷/결합상품/휴대폰결제/솔루션(B2B상품)/App. 등)

    USIM기변, 한도형 요금제(선불/Ting 등)충전, 데이터 선물/리필하기, 착신전환, T아웃도어 주단말 변경 등 제한

    통화품질/단말기 불량으로 인한 교환/반품 및 A/S관련 업무처리 불가

    * 제공량 소진 및 초과사용 안내문자는 5월13일 하루 동안 지연 발송 될 수 있음

위 중단 기간에도 고객센터를 통한 일부 상담업무(통화품질 포함) 및 분실 정지/해제는 지속적으로 가능합니다.

가입/변경/해지/요금납부 등 서비스 중단 예정인 업무는 5월 11일 오후 6시 이전에 꼭 처리하시기 바랍니다.

아울러 일부 할인제도의 적용방식이 변경되오니 상세내용을 확인하시기 바랍니다.
예정된 시간에 차질 없이 완료하여 더욱 편리하고 안정된 서비스로 보답해 드리겠습니다.